Terms & Conditions

Toute commande effectuée sur le site marchand www.afrikabio.com implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

 

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des transactions réalisées via le site www.afrikabio.com.

 

 

•Nous nous engageons à accepter votre commande sous réserve du respect des présentes conditions générales de vente dès que votre paiement est validé et accepté.

•La prise en charge de votre commande est conditionnée par la disponibilité des produits en stock ou chez nos fournisseurs. Nous vous informons, au moment de la commande, de la disponibilité des produits souhaités.

•En cas d’indisponibilité temporaire (rupture de stock, réédition, etc.) après validation de votre commande, vous serez informé par e-mail et vous pourrez choisir entre un remboursement, un avoir, ou un renvoi des produits concernés. En cas d’indisponibilité définitive (épuisement du stock, produits non réédités), votre commande sera automatiquement annulée et vous en serez informé par e-mail.

•En validant votre commande, vous reconnaissez accepter intégralement les présentes conditions générales de vente disponibles sur le site. Vous renoncez ainsi à invoquer tout document contradictoire, y compris vos propres conditions générales d’achat. La confirmation de commande, ainsi que toutes les données enregistrées, constitueront la preuve de la transaction.

•Des articles en précommande sont également proposés sur le site www.afrikabio.com et seront expédiés dès que possible. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un éventuel retard dans leur commercialisation.

 

Le conditionnement des produits (pots, bouteilles, sachets, etc.) peut varier selon la disponibilité chez nos fournisseurs. Aucune remise ni remboursement ne sera accordé en fonction du type de conditionnement livré. Les photos des produits sont non contractuelles. Le poids net du miel peut fluctuer de quelques grammes (+/- 3 ou 4 grammes), en fonction de la densité du miel ou des tolérances de mesure.

 

Les prix indiqués sont en euros, TTC et hors frais de port. Les prix en devises étrangères sont donnés à titre indicatif. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis, mais les articles seront facturés sur la base en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Toutes les commandes sont payables en euros. Les frais de douane ou taxes locales pour les livraisons hors France métropolitaine restent à la charge du client.

 

Les paiements peuvent être effectués par :

 

•Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) via une plateforme sécurisée (Stripe)

•PayPal

 

La commande sera expédiée une fois le paiement reçu. Si le paiement est différé, la commande ne sera envoyée qu’après confirmation de celui-ci.

 

 

•Les colis sont expédiés via Chronopost ou Colissimo.

•www.afrikabio.com décline toute responsabilité en cas de perte, vol, casse, produit manquant ou retard de livraison. Vous pouvez suivre l’état de votre colis via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation de commande.

•Vous êtes responsable de suivre l’acheminement de votre colis. En cas de retour d’un colis non réclamé, nous ne sommes plus responsables s’il est perdu ou endommagé. Si le colis nous est retourné, nous pourrons vous offrir un avoir ou renvoyer le colis sous réserve de nouveaux frais de port.

•En cas d’erreur dans les coordonnées fournies lors de la commande, les frais de réexpédition seront à votre charge.

•Si un colis est reçu en mauvais état, refusez-le et émettez une réserve pour pouvoir exiger une indemnisation auprès du transporteur.

•Si un article est manquant, envoyez-nous une photo de l’intérieur du colis avec les produits visibles. Nous vous proposerons un remboursement, un avoir ou un renvoi selon nos possibilités.

•En cas d’événements extraordinaires (grèves, catastrophes naturelles, attentats, pandémies, etc.) retardant la livraison, nous ne serons pas tenus responsables et aucun remboursement ne sera effectué.

 

Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut entraîner la création d’un avoir, mais pas nécessairement un remboursement. Pour exercer ce droit, les produits doivent être retournés à vos frais, dans leur état d’origine, non ouverts et avec un emballage intact.

Le remboursement ou l’émission de l’avoir sera effectué par PayPal, carte bancaire ou virement. Aucun remboursement ne sera fait en cas de blocage du colis (voir Article 5).